POLITYKA PRYWATNOŚCI Petopia.pl

Spis treści:

§ 1 Informacje ogólne

§ 2 Administrator danych osobowych

§ 3 Pozyskiwanie danych i cel ich przetwarzania

§ 4 Kategorie danych osobowych

§ 5 Odbiorcy danych osobowych

§ 6 Archiwizacja danych osobowych

§ 7 Uprawnienia, uzyskiwanie dostępu i aktualizacja danych osobowych, reklamacje

§ 8 Przetwarzanie danych w sposób zautomatyzowany, profilowanie i polityka cookies

§ 9 Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności

§ 1 INFORMACJE OGÓLNE

1. Polityka prywatności Sklepu Internetowego nie stanowi źródła obowiązków dla Osoby Odwiedzającej (w tym Gościa) i Klienta Sklepu Internetowego. Ma ona charakter informacyjny, nie jest umową ani regulaminem.
2. Wszystkie wyrażenia i słowa zapisywane za pomocą wielkiej litery (np. Sklep Internetowy, Klient itd.) należy rozumieć zgodnie z treścią Regulaminu Sklepu Internetowego.
3. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką prywatności a zgodami na przetwarzanie danych osobowych udzielonymi przez osobą fizyczną, podstawą prawną do określenia zakresu działań Administratora są dobrowolnie wyrażone zgody lub przepisy prawa, które znajdują zastosowanie w danej sytuacji faktycznej.

§ 2 ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Aspekto sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Portowa 74, 44-100 Gliwice, KRS: 0000749925, NIP: 6312681912, REGON: 38136797500000 (dalej: Administrator).
2. We wszelkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych zachęcamy do kontaktu na wyżej wskazany adres lub za pośrednictwem adresu e-mail: bok@aspekto.pl.
3. Na wskazany adres można również przesyłać żądanie udostępnienia informacji o tym, jakie dane osobowe dotyczące Państwa osoby posiadamy oraz w jakich celach je przetwarzamy.
4. Administrator informuje, że przechowuje korespondencję w celach statystycznych oraz w celu ulepszania systemu pomocy w zakresie RODO, a także w zakresie rozstrzygnięć reklamacyjnych i podejmowanych na podstawie zgłoszeń ewentualnych decyzji o interwencjach administracyjnych we wskazanym Koncie Klienta.
5. Jeżeli wyraziłeś dodatkową zgodę na używanie przez nas plików cookies (ciasteczek), administratorami danych uzyskanych na podstawie Państwa aktywności w Internecie mogą być również nasi zaufani partnerzy, w tym podmioty dostarczające narzędzia analityczne i marketingowe (np. SALESmanago, Hotjar).

§ 3 POZYSKIWANIE DANYCH I CEL ICH PRZETWARZANIA

1. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz innymi aktualnie obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

4. Administrator pozyskuje informacje o danych osobowych w następujący sposób:

• poprzez dokonanie zakupu w Sklepie Internetowym przez Klienta;
• poprzez rejestrację Konta Klienta;
• poprzez dobrowolną subskrypcję usługi newslettera;
• poprzez pliki cookies, piksele śledzące lub podobne technologie (w tym narzędzia SALESmanago oraz Hotjar).
• poprzez dobrowolne wypełnienie ankiety zadowolenia klienta dostępnej na stronie.

8. Państwa dane osobowe są pozyskiwane przez Administratora w następującym celu:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Prowadzenia działań marketingowych, analitycznych i statystycznych z wykorzystaniem systemu SALESmanago (analiza aktywności behawioralnej i zakupowej).	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies/newsletter).
Analiza satysfakcji Klientów oraz optymalizacja użyteczności strony internetowej (korzystanie z narzędzia Hotjar, w tym przeprowadzanie ankiet).	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na badaniu jakości obsługi i poprawie działania serwisu) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies/wypełnienie ankiety).
Prowadzenia działań marketingowych własnych produktów i usług z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, w tym profilowanie.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

10. Newsletter i Automatyzacja Marketingu. Przekazane dane (e-mail, dane zakupowe) wykorzystujemy do przesyłania newslettera oraz personalizacji komunikatów. Newsletter obsługiwany jest przez naszych partnerów, w tym system SALESmanago. W wiadomościach znajdują się piksele śledzące, które pozwalają nam analizować, czy wiadomość została otwarta oraz jakie produkty zainteresowały Klienta, co służy lepszemu dopasowaniu oferty.

§ 4 KATEGORIE DANYCH OSOBOWYCH

Administrator danych osobowych może przetwarzać dodatkowo:

7. dane o aktywności w Sklepie Internetowym: przeglądane produkty, dodanie do koszyka, historia zakupów, czas spędzony na stronie, zebrane za pośrednictwem systemu SALESmanago oraz Hotjar.
8. dane przekazane dobrowolnie w ankietach satysfakcji (np. opinie, oceny, sugestie).

§ 5 ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

2. Państwa dane osobowe Administrator może przekazywać:

• Dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych, w szczególności Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, St. Julians STJ 3141, Malta).
• Zaufanym partnerom technologicznym (hosting, systemy płatności, Wirtualna Polska).

§ 8 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH W SPOSÓB ZAUTOMATYZOWANY,
PROFILOWANIE I POLITYKA COOKIES

1. Nasza Strona Internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz technologie śledzące systemów Hotjar. Pozwalają one na automatyczne zbieranie informacji o wizytach Użytkowników, ich zainteresowaniach produktowych, zachowaniach na stronie (np. ruchy kursora, przewijanie strony) oraz przeprowadzanie ankiet satysfakcji.